某公司HR李小姐负责公司内部复印机租赁这块的管理工作，让她头痛不已。她有一个同学叫小林，也是在另外一家大公司从事HR工作，某一天与小林抱怨自己现在对于复印机租赁的供应商头疼的事：报修隔一两天才来，也没个电话说明情况，服务态度也不好，搞得内部同事因为这个事情老是投诉，还在考核上给她扣分。小林同学给了她一个推荐，解决了她常年来的烦恼，还得到了领导的肯定和嘉奖。

那么到底是什么推荐解决了她头疼的问题呢？原因只有一个，小林同学给她介绍了她公司现在合作的供应商普天达，这家供应商特色的售后服务，不但解决了李小姐一系列头痛的事情，还让她可以实时了解自己报修的状态，简直是省心、放心又开心。跟大家简单分享普天达的特色：“利用互联网进行管理”。

售后服务团队

1.二维码报修

此供应商除了电话和400/800电话报修外，还有一个在行业内报修服务就是合作的客户可以直接二维码报修，操作很简单，而且还可在报修界面下方提交故障的照片，方便工程师了解设备具体的故障情况，一次性解决机器的问题，节省彼此的时间得到共赢。

报修流程

2. OA系统派工

二维码报修的信息会直接反馈到售后的OA派工系统，售后人员收到此信息后会进行系统派工，工程师在手机的OA系统看到该派工就会立即上门为客户检修。

除了二维码报修以外，普天达售后服务部收到其他客户的电话报修也会进行OA系统派工，而且合作客户的设备上就贴有关于报修热线和客户编号的贴纸，只要报上面的客户编号，售后人员就可以马上查到该设备的相关信息，如：所属公司、机型、合作模式、计费方式、购机时间等等，非常方便！

普天达维修团队

3. 报修实时信息反馈

通过二维码报修的客户，只要联系方式留的是手机号码的客户，均会收到关于报修情况的信息，告知客户“报修已派工、派工已完成”，方便客户清楚的知道报修的状态。

4. 报修情况随时查

在进入二维码报修的界面未提交时，下方可看到该设备之前有过什么样故障的报修，何人报修的，方便设备的管理者对供应商进行考核，每月设备的报修次数及情况一目了然。