入行办公设备行业近十年了，前9年我几乎每个工作日都在各种客户的各种需求中度过，每日重复着我的售后服务工作，热忱的为客户解决各种使用或管理需求；自去年底，我亦然转至售前服务，很多时候售后工作的经验给到了我很大的帮助，让我用客户的角度去替用户寻找他所需要的产品。往往用户在选择产品时的出发点各有不同，譬如省钱、管理、功能等各有不同；但当我纵观全景，全程参与过售前售后服务的工作后，对办公设备行业有了更深入的了后，建议我们的用户在选择产品个性化需求时，考虑得更加全面一些，更多结合购前需求及购后管理来选择产品。我们的用户在选择产品时容易出现以下误区：

1.未了解产品前申请预算；

部份客户会自估一个产品的价值，或参照以前的产品来提交预算；就出现后期购买产品时发生预算不够，或功能不齐的现象；应该是提前了解现有产品的不足，或目前用户认为缺失的功能，将新购产品所需功能做一个简单的市场调查后，再向公司申请预算；同时预算往往要在实际购买金额上面增加20%，避免实际购买过程中出现少量计划外的事件，导致预算不够。

2.抗拒销售人员的推荐；

譬如我本人，有些时候不愿意去倾听产品导购员的讲解，自从接触机器销售职位后对我以前的狂妄自大表示惭愧；很多客户会认为对方是为了推销自己的产品而喋喋不休；日常工作中喜欢的功能、常用到的功能、希望增加的功能；或对功能或产品并不熟悉时，告诉他你希望工作达到一种怎样的管理效果；他才能够结合目前的产品来挑选合适你的那一个；产品和产品之间的差异正是为不同需求群体设计的。

3.直接索取报价单；

大部份用户都希望说，你给我一份报价吧；在这里我想说，极少数品牌会像苹果公司一样，一年只上市一款产品，你喜欢不喜欢它都是那一个产品；目前所有都办公设备品牌都会有不同档次的复印机产品，那么如果你是销售人员时，你的用户让你直接报价你该如何是好？于是回到了第2点，应该在充分了解需求后再进入报价环节；同时这里要注意，当用户在想当然认为我就需求那个产品时，如果你给了销售人员一次前往公司把脉（了解办公需求、公司布局、目前机器状况等问题）的机会，或许你的办公管理工作将有一次大大改善的机会。

4.机器越便宜越好；

并不是的，机器的机价会影响它的月承载量、零件寿命、整机寿命、维修频率等数据。正确的做法应该是结合自身目前的月印量，纵观公司未来5年的发展趋势及印量变化来选择合适的机器档次，你才不会在后期使用产品时，对供货商、服务商存在着各种不满情绪，也不会让你的同事对你的此次采购提出种种不满。

5.售后成本越便宜越好；

这里我想说凡事都有平衡。如果你问我使用非原装配件及非原装碳粉会有什么不好，我只能说这个问题的答案在于你自身或者你所在的公司。每个公司的管理需求各有不同，譬如我们普天达公司正在合作的大部份优质客户，选择我们的理由是售后服务。大公司需要省的是合理成本，并不是一味的追求成本降低，只要将成本控制在合理范围内，保证服务的前提下，管理者已经非常满意。因为否则在省成本同时将引进很多风险，这些风险最后仍然由公司来买单。

6.机器保养感觉没有太大价值；

关于这个问题的标准取决于你的印量，如果你的公司使用的是无纸办公，机器一个月使用不达2包纸或更少，那么你半年保养一次机器一年维修一次机器都没有太大关系。如果你的公司存在着大量的文印工作，机器在高频率或超负荷使用时，如果你仍然觉得保养不重要，那么你将在更换配件的频率及金额上买单，你并不知道有些配件是因为没有按时保养带来的提前老化。

7.每家供应商差异不大；

如果你有这个看法时，说明你对你服务并不够了解，没有做过更深入的评估；目前很多大企业合作前都需要提供最起码的证件，及品牌代理书或其他能说明自身优势的文件。我想说谈恋爱前都有很多承诺会随着时间的逝去而无法实现，更何况是花钱的合作。一些商家为了能够第一时间达成合作，用户提出的所有要求都会答应，请您凭借自身的智慧去衡量评估对方是否有实力完成，不要告诉你的同事或上司，他是这样答应的，最后工作的苦果还是需要你来摆平。

这时候我推荐大家选择普天达，一个电话，普天达将会为您提供全面的办公设备租赁方案。深圳多功能复印机价格贵？不，普天达推荐您采用办公设备租赁的方式，从此您不用再在办公设备管理上浪费人力物力，一个电话，普天达帮您解决！普天达在全深圳各区域都有着理光复印机维修网点，一个电话，两小时内，理光技术员就会到您身边！