一晃在普天达呆了已有八年了，在此希望就工作上的事与大家分享一下。

1.       管理与团队

我是从一名理光打印复印一体机维修员成长为一名基层管理者的，在管理和团队建设上，我认为首先要公平，其次不要考虑太多的个人利益，只有把同事的利益、客户的利益、公司的利益做好了，团队就好了，你的利益由你的上级去考虑。

2.       从根源看问题

不要把技术这个词看得太深奥了，我们每天把遇到的理光打印复印一体机机器故障从理论上找到发生的原因，积累到一定程度，那你技术就没问题了。同理，我们在遇到问题时，要善于发现问题根源，从问题根源下手，做事才会事半功倍。

3.       细心+经验=解决

在这么多年的修理理光打印复印一体机过程中，我发现只要把机器清理干净，故障就少了一半，剩下的一半用你的细心加上经验就全解决了。同理，在管理团队时，我们要善于发现细节问题。

4.       问题处理要有担当

平时在管理工作要注重细节，杜绝问题的发生。但当真的问题出现时，我们就不能只想着推卸责任，而是积极去处理，争取以最小的成本把问题处理好，而不是当事情发展到不可收拾的地步才去处理。

5.       团队合作，业绩没问题！

各个办事处要根据自己客户的特点去制定相应策略，但有点是共同的，为了能使业绩尽可能做多，作为办事处负责人应该把那些风险不大的业绩交给下面同事做，因为这些业绩谁都能做得回来，把主要精力放在那些硬骨头上，把这些业绩做回来，再加上每月基本已经回定可做回的业绩，这样业绩也就不是大问题了。

在普天达工作了八年，我从一名理光打印复印一体机维修技师成为了一名基层管理员，如今我已经不用再为客户修理机器了，尽管很多时候我仍然需要上门为客户服务，但我如今已是为客户提供企业打印管理解决方案了，看着客户满意的笑容，我不单有了业绩，还有了成就，总结下来想想也就是“做事认真细心，为客户着想”这么一句话。现在一看，为了做到这点，我也算是用了“洪荒之力”了。