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1804月
中海油某大型炼油客户案例
类似图文中心的特大印量客户,如果需要投入建设整个图文中心,固定资产将会非常庞大,也要培养自身操作人员多名。为此我方提供文件外包解决方案,客户对上述二点无需投入
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1804月
某金融客户案例
许多外资公司及上市股份公司有规定不希望在办公设备方面增加固定资产,但是每个月印量又非常大,在这样情况下我司针对每月100万印量以上企业,在全包服务模式的基础上升级驻场服务模式
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1804月
公司对接人是否统一的,是否老换?
一般情况而言,作为服务公司都会派出熟悉了解客户情况的服务对接人员提供服务,这样做是为了提高工作效率和成功率。但从长远角度来看是取决于服务供应商内部的管理
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1804月
设备零配件时间长会不会没货?
大品牌厂家因为全球销量大,所以产品的零配件备货有效期为十年,目前理光零配件供应能保障十年之内不会有没货的情况
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1804月
设备会不会经常卡纸,故障多不多?
(1)购机时设备承受量远远小于实际印量,导致设备长期在超定额情况下运行负荷过重;(2)放置设备的环境过潮,或直接放在空调下,容易引起设备关电后受潮
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1804月
历史售后服务有问题
客户要针对之前使用过程中对售后服务有哪些不满意的,要在本次选购设备之际明确讲出来,要说出具体的困难点,这样在本次采购时一并考虑解决掉
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1804月
服务供应商的解决方案和服务差异很难区别
表面来看每家企业对办公设备的需求差不多,好像没太大差异,但是站在我们的角度来看事实上是有差异的,例如不同行业的需求不同,设备不同场合下使用其条件是不同的
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1804月
服务和设备质量如何确保?
(1)首先查阅供应商资质,是否厂家授权,能提供具体表现实力的依据;(2)服务供应商要实地了解客户的现状与客户想法才能推荐,而不是一味报低价
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1804月
能否减轻工作量?
未来社会发展趋势一定是提高工作效率,减轻人员工作量,那么在选择产品时要考虑打印/复印速度相对快一些,智能化程度高一些
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1804月
报修流程是否快捷,会不会很麻烦?
目前报修流程已是非常快捷,在今年内我们将采用二维码报修,操作更简单,通过我方后台及时派出离您最近的同事,届时从报修到人员到达现场速度将会更快捷
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